從 ASUS A50 淺談華碩展望

讀者如果有看到弟的華碩庫存或交易紀錄的話，就不難想像筆者曾經也是 ASUS 的 fans，筆電族繁不及備載就甭提了，光是手機就用過 Windows CE 時代元老級的 P505 和後來出特仕賓士機的 P526，(手機都已不在身邊，只能借用別人的圖，如有冒犯敬請見諒！) 這兩隻手機在上市當時都算是相當有型的 PDA 手機，不過手機最重要的還是在於軟硬體系統穩定性，這部分對於 ASUS 的產品只能說『敬謝不敏』。

經過多年以後，對於 ASUS 的手持產品已經不抱任何希望，這次衝著已成追憶的 garmin-asus 招牌，透過『特殊管道』買進 A50，入手價大約是市價的三分之一，這樣的價錢就算只買到garmin 的導航軟體也是超值！

剛入手的新機插上電源看到這樣恬恬淡淡的畫面，突然想起 Ericsson T39mc 的冷光，內心湧起一股莫名的感動。

過年期間帶著 A50 趴趴走，上山下海，最後順利避開壅塞的國道，經由省道、縣道，新開的祥和路、中安大橋回到溫暖的窩，一路佩服 garmin 的導航功力到五體投地，但是對於這隻手機的『可用性』評語只有兩個字：『不堪』。

最大的問題出在觸控按鍵上。

觸控螢幕的手機，搭配觸控按鈕是否感覺很時尚呢？正面只有一個實體按鈕確實很簡潔，但是把四個按鈕做成觸控感應的方式，卻意外地造成了相當大的不便。

因為是觸控螢幕的關係，正常使用的時候拇指丘非常容易碰觸到左下角的電話鍵 (於是跳出通話紀錄畫面)，或者右下角的 Home 鍵 (於是跳回 Home 畫面)，無論原來跑甚麼程式都感覺非常困擾，搞得拿手機的時候總是非常害怕誤觸按鍵，最後只好勉強習慣以如下方式手持，也就是把自己的手當作車架，扣住比較安全的手機兩側邊。

同樣的問題也出現在 ASUS 冷門產品 EeeNote 上。拿著 Wacom 觸控筆在 EeeNote 上寫字或畫圖，不可避免的，手掌一定會碰觸到下方的觸控感應區 (除非是在練毛筆字)，然後可能跳回 Home 畫面，剛剛辛苦紀錄的珍貴筆記就完全不留痕跡了。

產品的設計一定要考慮到使用的情境，小小的問題就可能導致全面的失敗，而同樣的問題接連出現在不同的產品上，暴露出華碩在使用者經驗的研究以及實測上面顯然是不及格的。

華碩長久以來的最大問題就是『技術研發人員的傲慢』，早年專攻主機板的時代是面向技術人員或高階使用者，只要緊抱 Intel 大腿求新求快就可以致勝；現在想要轉型品牌廠卻還是死守技術本位，完全從技術角度出發，漠視業務及行銷單位的建議，這樣切入產品是完全不會成功的。把 EeePC 搞出幾百種型號讓消費者摸不著頭腦，然後被 Aspire One 單一型號大敗就是活生生的例子。

更糟糕的是它似乎沒有生聚教訓的能力，手機事業在 iPhone 和 Android 市占過半的當兒，還死抱著明明已經沒指望的微軟；平板則用散彈打鳥的老招式想要推出各式各樣的 EeePad：

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筆者也很希望庫存的 2357 能夠賣得好價錢，不過對於這樣『傲慢』的品牌廠 (加上粗暴分割硬轉為熱炒高價概念股)，實在不能期望太高啊！